SK브로드밴드 리모컨이 갑자기 작동하지 않거나 잃어버렸다면 새 리모컨을 받을 수 있습니다.
SK브로드밴드 리모컨 교체는 B world에서 온라인으로 신청할 수 있으며, 방문 없이 택배로 새 리모컨을 받을 수 있습니다. 다만 리모컨이 고장 난 경우와 분실한 경우에는 처리 방식에 차이가 있습니다.
특히 분실한 리모컨은 단순 고장 교체와 달리 추가 구매로 처리될 수 있기 때문에 신청 전에 두 경우를 구분해 두는 것이 좋습니다.
📌 핵심 요약
• 리모컨 교체 : B world에서 온라인 신청 가능
• 수령 방법 : 기사 방문 없이 택배 수령
• 비용 : 고장 원인·분실·파손 여부에 따라 발생할 수 있음
• 리모컨 분실 : 106 또는 셀프서비스에서 추가 구매
• 고객센터 : 국번 없이 106(무료)
• 리모컨이 없을 때 : 모바일 B tv 앱의 AI 스마트 리모컨 이용 가능
이 글에서는 SK브로드밴드 리모컨 교체 신청 방법을 기준으로 고장과 분실 시 어떻게 처리해야 하는지, 온라인 신청부터 106 고객센터 이용 방법, 새 리모컨을 받기 전 TV를 조작하는 방법까지 정리합니다.
SK브로드밴드 리모컨 교체 신청 방법
B tv 리모컨을 교체해야 한다면 먼저 SK브로드밴드 B world의 리모컨 교체 신청 서비스를 이용할 수 있습니다.
고객지원 메뉴에서 직접 신청할 수 있고, 별도로 기사가 집에 방문하지 않아도 새 리모컨을 택배로 받을 수 있습니다.
온라인으로 리모컨 교체 신청
모바일 B world 기준으로 다음 순서로 이동하면 됩니다.
- B world 접속 후 로그인
- 고객지원 선택
- 바로 고객센터 이동
- 간편 진단/AS 신청 펼치기
- 리모컨 교체 신청 선택
로그인 후 현재 사용 중인 B tv 회선을 선택해 신청하면 됩니다.
리모컨 때문에 기사 방문 일정을 별도로 잡을 필요 없이 택배로 받을 수 있다는 점이 편합니다.
106 고객센터로 신청
온라인 신청이 어렵거나 리모컨 상태를 먼저 상담받고 싶다면 국번 없이 106으로 전화하면 됩니다.
SK브로드밴드 대표 고객센터인 106은 무료이며, 상담사를 통해 리모컨 교체와 관련된 내용을 문의할 수 있습니다.
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리모컨 고장 vs 분실, 처리 방법이 다릅니다
리모컨을 새로 받아야 한다는 점은 같지만, 고장과 분실은 처리 절차와 비용 기준이 다를 수 있습니다.
| 구분 | 처리 방법 |
|---|---|
| 리모컨 고장 | 리모컨 교체 신청 또는 106 문의 |
| 리모컨 분실 | 106 또는 셀프서비스를 통해 추가 구매 |
리모컨이 고장 난 경우
버튼을 눌러도 반응하지 않거나 일부 버튼만 작동하지 않는다면 우선 배터리나 충전 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.
그래도 작동하지 않는다면 위에서 안내한 방법대로 B world의 리모컨 교체 신청 메뉴를 이용하면 됩니다.
다만 파손 여부나 이용 중인 상품 등에 따라 비용 처리 기준이 달라질 수 있으므로 신청 화면에서 최종 내용을 확인하는 것이 안전합니다.
리모컨을 분실한 경우
SK브로드밴드는 리모컨을 잃어버린 경우 106 고객센터 또는 리모컨 교체 신청 메뉴를 통해 리모컨을 추가 구매할 수 있다고 안내하고 있습니다.
따라서 분실은 고장에 따른 교체와 달리 비용이 발생할 수 있으며, 실제 비용은 리모컨 종류와 이용 중인 상품에 따라 달라질 수 있습니다. 신청 과정에서 표시되는 금액을 확인하거나 106 고객센터에 문의하면 됩니다.
리모컨 없을 때 TV 조작하는 방법
새 리모컨을 신청했더라도 택배가 도착하기 전까지 B tv를 이용해야 할 수 있습니다. 이때는 스마트폰이나 셋톱박스를 이용해 임시로 조작할 수 있습니다.
모바일 B tv 앱 이용
가장 편한 방법은 스마트폰에 모바일 B tv 앱을 설치한 뒤 AI 스마트 리모컨 기능을 이용하는 것입니다.
모바일 B tv의 AI 스마트 리모컨을 이용하면 스마트폰으로 B tv를 제어할 수 있고, 콘텐츠 검색이나 실시간 편성표 확인 등의 기능도 사용할 수 있습니다.
셋톱박스 버튼 이용
일부 B tv 셋톱박스에는 본체에 물리 버튼이 있습니다.
셋톱박스 모델에 따라 차이는 있지만 다음과 같은 기본 조작이 가능합니다.
- 채널 올림·내림
- 음량 조절
- 전원
사용 중인 셋톱박스에 어떤 버튼이 있는지 직접 확인하면 됩니다.
AI 셋톱박스는 음성 명령 이용
AI 기능을 지원하는 셋톱박스를 이용하고 있다면 리모컨 없이도 음성 명령으로 일부 기능을 조작할 수 있습니다.
지원되는 기능은 셋톱박스 모델에 따라 다를 수 있으므로 임시 이용 방법으로 활용하면 됩니다.
SK브로드밴드 리모컨 교체 자주 묻는 질문
Q. 리모컨 교체를 신청하면 기사님이 방문하나요?
SK브로드밴드 B world의 리모컨 교체 신청 서비스는 방문 없이 택배로 리모컨을 받을 수 있도록 운영되고 있습니다.
Q. 리모컨을 잃어버려도 새로 받을 수 있나요?
가능합니다. SK브로드밴드는 분실한 경우 106 고객센터 또는 리모컨 교체 신청 셀프서비스를 통해 추가 구매할 수 있다고 안내합니다.
Q. 리모컨 교체는 무료인가요?
고장 원인이나 분실 여부, 이용 상품에 따라 비용 기준이 달라질 수 있습니다.
특히 분실은 추가 구매로 안내되고 있으므로 무조건 무료 교체라고 생각하면 안 됩니다. 신청 화면이나 106 고객센터를 통해 본인에게 적용되는 비용을 확인하는 것이 가장 정확합니다.
Q. 리모컨이 없으면 B tv를 못 보나요?
아닙니다. 새 리모컨을 받기 전까지 스마트폰의 모바일 B tv 앱에서 AI 스마트 리모컨을 이용할 수 있습니다.
셋톱박스 모델에 따라 본체 버튼이나 음성 명령을 이용하는 방법도 있습니다.
Q. 리모컨 교체는 어디서 신청하나요?
B world에서 고객지원 → 바로 고객센터 → 간편 진단/AS 신청 → 리모컨 교체 신청 순서로 이동하면 됩니다.
온라인 신청이 어렵다면 국번 없이 106으로 문의해도 됩니다.
마무리
SK브로드밴드 리모컨 교체 신청이 필요하다면 먼저 고장인지 분실인지 구분해 두는 것이 좋습니다.
고장이라면 B world의 리모컨 교체 신청 메뉴를 이용할 수 있고, 분실했다면 106 고객센터나 셀프서비스를 통해 추가 구매할 수 있습니다. 온라인으로 신청하면 기사 방문 없이 택배로 받을 수 있습니다.
또 새 리모컨이 도착하기 전까지는 모바일 B tv의 AI 스마트 리모컨이나 셋톱박스 버튼을 이용할 수 있으므로 리모컨이 없다고 해서 B tv를 전혀 사용할 수 없는 것은 아닙니다.
교체 과정에서 비용이나 적용 기준이 애매하다면 온라인 신청 화면을 먼저 확인하고, 추가 확인이 필요한 경우 106 고객센터를 이용하면 됩니다.
