경동 나비엔 AS 센터 전화번호는 1588-1144이며, 고객상담센터는 365일 24시간 운영합니다. 보일러가 고장 났다면 전화 또는 온라인으로 수리를 접수하면 됩니다.
저희 집도 기존에 사용하던 귀뚜라미 보일러가 잦은 고장을 일으켜 지난해 겨울 경동 나비엔 보일러로 교체했는데요. 보일러를 살펴보니 제품에 붙어 있는 QR코드로 간편하게 AS를 접수할 수 있더라고요.
이번 글에서는 경동나비엔 고객센터 전화번호와 운영시간, QR코드를 이용한 온라인 AS 접수 방법, 보일러 에러코드와 고장 증상까지 실제 화면과 함께 정리했습니다.
경동 나비엔 AS 센터 전화번호 및 운영시간
경동나비엔 고객상담센터 전화번호는 1588-1144입니다. 보일러 고장이나 수리 접수, 제품 사용 방법 등에 관한 상담을 진행합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| AS 센터 전화번호 | 1588-1144 |
| 고객상담센터 운영시간 | 365일 24시간 (연중무휴) |
| 주말 및 공휴일 | 상담 가능 |
| 온라인 AS 접수 | 나비엔 하우스 홈페이지 |
경동나비엔은 주말과 공휴일에도 24시간 고객상담센터를 운영합니다. 다만 24시간 상담 운영과 수리 기사의 실제 방문 시간은 별개이므로, 방문 일정은 접수 후 안내받아야 합니다.
경동 나비엔 보일러 QR코드로 AS 접수하는 방법
경동나비엔 보일러에는 제품 정보와 에너지소비효율등급이 표시된 라벨이 부착되어 있습니다.
저희 집 보일러에는 이 라벨 아래쪽에 AS 센터 전화번호와 QR코드가 함께 있는데요. 스마트폰 카메라로 QR코드를 비춘 후, 화면에 뜨는 링크 주소를 누르면 나비엔 프리미엄 터치 서비스 화면으로 연결됩니다.
QR코드를 이용한 AS 접수 방법은 다음과 같습니다.
- 보일러에 부착된 QR코드를 스마트폰 카메라로 스캔합니다.
- 나비엔 프리미엄 터치 서비스 화면으로 이동합니다.
- AS 접수 메뉴를 선택합니다.
- 제품과 고장 증상 등 필요한 정보를 입력해 접수를 진행합니다.
이 화면에서는 AS 접수 외에도 자주 묻는 질문, 제품 매뉴얼, 실내온도조절기 사용 설명서 등을 확인할 수 있습니다.
보일러 사용법이 궁금하거나 온도조절기 기능을 잘 모를 때도 참고하기 좋습니다.
경동 나비엔 AS 온라인 접수 방법
보일러에 부착된 QR코드를 스캔하기 어렵다면 아래 나비엔 공식 서비스 페이지를 이용하면 됩니다.
위 버튼을 누르면 QR코드로 접속하는 나비엔 프리미엄 터치 서비스 화면으로 이동합니다. 이 화면에서 바로 AS 접수를 진행하시면 됩니다.
온라인 AS 접수는 다음 순서로 진행합니다.
- 제품 선택: 제품분류와 모델명을 선택합니다.
- 증상 선택: 보일러에 발생한 에러코드 또는 고장 증상을 선택합니다.
- 정보 입력: AS 접수에 필요한 고객정보와 방문 정보를 입력합니다.
- 접수 완료: 입력 내용을 확인하고 접수를 마칩니다.
제품 모델명을 모르겠다면 보일러 본체에 부착된 제품 정보를 먼저 살펴보세요.
제품이 확인되지 않거나 구독 제품인 경우 고객상담센터(1588-1144)를 통해 접수하세요.
경동 나비엔 보일러 에러코드 및 고장 증상
경동나비엔 보일러에 문제가 발생하면 실내온도조절기 화면에 에러코드가 표시됩니다.
온라인 AS 접수 화면에서도 에러코드 또는 고장 증상을 선택하도록 되어 있는데요. 실제 경동나비엔 AS 접수 화면에 등록된 에러코드와 고장 증상 목록을 정리했습니다.
경동 나비엔 보일러 에러코드 목록
| 에러코드 | 고장 증상 |
|---|---|
| E001(01) | 난방수 과열 감지 |
| E302(02) | 난방수(물) 부족 |
| E302(02) | 난방수(물) 부족(밀폐식) |
| E003(03) | 점화안됨, 불착화 |
| E004(04) | 화염감지 이상 |
| E205(05/06) | 난방온도센서 이상 |
| E407(07/08) | 온수온도센서 이상 |
| E109(09) | 송풍기 이상 |
| E110(10) | 급기/배기 이상 |
| E311(11) | 난방수 수위 감지 이상 |
| E012(12) | 연소상태 이상 |
| E213(13) | 난방수 흐름센서 이상 |
| E014(14) | 가스누설 감지 |
| E515(15) | 제어장치 이상 |
| E154(54) | 응축수 배출 안됨 |
| E016(16) | 보일러 과열 감지 |
| E517(17) | 제어장치 이상 |
| E218(18/19) | 난방온도센서 이상 |
| E421(21/22) | 직수온도센서 이상 |
| E127(27) | 공기감시장치 이상 |
| E228(28) | 누수 감지 |
| E255(29) | 난방/온수 전환장치 이상 |
| E030(30) | 배기가스온도 이상 |
| E049(49) | 난방수 과열 감지 |
| E250(50) | 난방수 동결 감지 |
| E51(52/92/93/94) | 실내온도조절기 이상 |
| E026(26) | 난방수 순환 이상 |
| E046 | 열교환기 과열 |
| E047 | 배기가스 온도센서 이상 |
| E056(E060) | 가스공급장치 이상 |
| E092 | 보일러와 실내온도조절기 통신 이상 |
| E094 | 실내온도조절기 온도센서 이상 |
| E157(57) | 공기감시장치 이상 |
| E324(24) | 난방 공급 라인 이상 |
| E325(25) | 난방 순환 라인 이상 |
| E351(51) | 물 보충 이상 |
| E352(E353) | 난방수 수위 감지 이상 |
| E594(E615) | 콘트롤러 이상 |
| E792 | 환탕 라인 순환 이상 |
| E791 | 온수레디밸브 연속동작 이상 |
에러코드가 없는 일반 고장 증상
에러코드가 표시되지 않더라도 난방이나 온수에 문제가 있다면 해당 증상을 선택해 AS를 접수하면 됩니다.
| 구분 | 고장 증상 |
|---|---|
| 가스 및 안전 | CO(일산화탄소) 감지기 작동 |
| 가스 및 안전 | 가스누설(냄새, 누출) |
| 난방 | 난방 안됨(일부) |
| 난방 | 난방 안됨(전체) |
| 누수 | 누수(내부 부품) |
| 누수 | 누수(안전변) |
| 전기 및 전원 | 누전차단기 작동 |
| 온도조절기 | 실내온도조절기 고장 |
| 온도조절기 | 실내온도조절기(전원안들어옴) |
| 작동 | 보일러 오작동 |
| 소음 | 소음발생 |
| 연도 및 배기 | 연도/연통 파손(폐, 배기가스) |
| 온수 | 온수(온수량 적음) |
| 온수 | 온수(찬물 나옴) |
| 앱 | App제어안됨 |
| 전원 | 전원 안 들어옴 |
| 점검 표시 | 점검불(에러표시안됨) |
위 목록은 경동나비엔 온라인 AS 접수 화면의 고장 증상 선택 항목을 기준으로 정리한 것입니다.
보일러 모델에 따라 표시되는 에러코드는 다르므로, 실내온도조절기에 나타난 코드와 제품 모델명을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
경동 나비엔 보일러 수리 접수 전 확인사항
보일러에 문제가 생겼다면 AS를 신청하기 전에 다음 내용을 확인해 두세요.
- 제품 모델명: 보일러 본체에 표시된 모델명을 확인합니다.
- 고장 증상: 난방 불량, 온수 불량, 소음 등 발생한 문제를 정리합니다.
- 에러코드: 실내온도조절기에 오류번호가 표시된다면 메모해 둡니다.
- 제품 매뉴얼: 단순 조작 문제인지 공식 사용설명서를 통해 확인합니다.
특히 실내온도조절기에 에러코드가 표시된다면 해당 번호를 상담원에게 알려주세요.
가스 냄새가 나거나 일산화탄소 경보기가 작동한 경우에는 보일러를 조작하거나 직접 분해하지 마세요. 안전한 장소로 대피한 뒤 119 또는 가스 긴급신고처(한국가스안전공사 1544-4500)에 연락해야 합니다.
마무리
경동 나비엔 AS 센터 전화번호는 1588-1144이며, 고객상담센터는 365일 24시간 연중무휴 운영합니다.
전화 상담 외에도 보일러에 부착된 QR코드나 나비엔 공식 홈페이지에서 온라인으로 수리를 접수할 수 있습니다.
보일러가 고장 났다면 실내온도조절기에 표시된 에러코드를 확인하고, 위에 정리한 고장 증상 목록을 참고해 AS를 접수하세요.
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